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Häufig gestellte Fragen
Wenn Sie Ihre Bestellung zurücksenden möchten, füllen Sie bitte das Rücksendeformular aus, das der Sendung beilag. Stellen Sie sicher, dass Sie alle auf dem Formular angeforderten Informationen angeben, wie die Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung. Sobald das Formular vollständig ist, verschließen Sie das Paket sorgfältig und kleben Sie den ebenfalls mitgelieferten Versandaufkleber an. Legen Sie das Paket in einen geeigneten Versandkarton und bringen Sie es so schnell wie möglich zur Post oder zu einem Kurierdienst. Wenn Sie Fragen zum Rücksendeprozess haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam. Wir hoffen, dass Sie mit Ihrem Einkauf rundum zufrieden sind, aber falls nicht, sind wir gerne für Sie da.
Sobald wir die Rücksendung erhalten haben, wird die Rückerstattung innerhalb von 14 Werktagen bearbeitet.
Versandkosten erklärt: Alles, was Sie vor dem Checkout wissen müssen.
Wenn Sie Ihre Bestellung ändern möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail. Wir werden sehen, was noch möglich ist.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen einen Track & Trace-Code per E-Mail. So können Sie Ihre Bestellung verfolgen.
Bitte beachten Sie, dass es bis zu 48 Stunden dauern kann, bis die Sendungsverfolgung verfügbar ist. Können Sie Ihr Paket nach 48 Stunden nicht verfolgen? Bitte senden Sie uns eine E-Mail und wir werden das Versandunternehmen kontaktieren.
Häufig gestellte Fragen
Nein, Sie müssen kein Konto erstellen. Wir empfehlen Ihnen jedoch dringend, ein Konto zu erstellen, um die verschiedenen Vorteile nutzen zu können. Sie können sich beispielsweise bei Ihrem nächsten Besuch problemlos in Ihr Konto einloggen und erhalten personalisierte Empfehlungen und Dienstleistungen, die auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind. Durch die Erstellung eines Kontos bei uns können Sie unsere Dienstleistungen optimal nutzen und in Zukunft Zeit sparen.
Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, machen Sie sich keine Sorgen. Sie können es ganz einfach zurücksetzen, indem Sie auf den Link „Passwort vergessen“ klicken. Sobald Sie auf den Link geklickt haben, erhalten Sie eine E-Mail mit Anweisungen, wie Sie ein neues Passwort erstellen können. Befolgen Sie die Anweisungen, um ein neues Passwort festzulegen, das sicher und leicht zu merken ist. Denken Sie daran, Ihr Passwort sicher aufzubewahren und es niemals mit jemandem zu teilen.